duminică, 2 ianuarie 2011

Luxul de a renunta la publicitate !

Contrar cu ce se poate citi si vedea in masmedia  autohtona, legat de asa zisa "criza financiara" eu constat ca situatia este din ce in ce mai buna si se pare ca este in continua imbunatatire !
Inainte sa va intrebati daca vorbim aceeasi limba in aceeasi tara, raspunsul este DA.
La concluziile de mai sus am ajuns in urma celor constatate pe unul din site-urile mele, unde aproape 40% din cei inscrisi au renuntat in mod explicit sau pur si simplu s-au facut ca ploua cand au fost intrebati daca doresc continuarea colaborarii sau au tras niste concluzii eronate, afirmand ca nu au avut nimic de profitat in urma promovarii serviciilor pe acel site si au dat de inteles ca nu ar dori continuarea colaborarii.
Eu consider ca in aceasta perioada este un lux sa se renunte la publicitate, mai ales daca acea publicitate are costuri semnificativ mai mici fata de ce se gaseste pe piata autohtona.
Problema cea mare este ca toti cei care renunta la publicitate inteleg gresit fenomenul care se petrece in aceasta perioada legat de turism in Romania.
Nu pot sa afirm ca fenomenul numit "criza financiara" nu a influentat semnificativ turismul, sau mai corect recesiunea din turism, dar nu pot sa fiu de acord cu cei care afirma ca tot raul se datoreaza acestui fenomen.
Adevarul este undeva la mijloc...
Problema ofertantilor de servicii in turism este faptul ca acea categorie de consumatori de servicii care, cu cativa ani in urma, se multumeau cu oferte mult mai modeste, acum sunt mult mai exigenti si atenti atunci cand aleg un anumit pachet de servicii. Cei care prefera sa caute oferte si sa-si organizeze singuri sejurul, in contrapartida cu serviciile "la cheie" oferite de agentiile de turism, acum cantaresc cu mult mai multa atentie ceea ce primesc pentru banii lor. Pe langa aceasta exigenta, turistul roman, incepe sa cantareasca si sa analizeze foarte serios posibilitatile de petrecere a timpului liber.
Din pacate in Romania unitatile de cazare sau inmultit ca ciupercile dupa ploaie, dar infrastructura localitatilor in care aceste unitati de cazare au aparut lasa mult de dorit, ca sa ma exprim civilizat si in limitele bunului simt.
Realitatea dureroasa este ca pe langa unele obiective turistice importante sau construit mult mai multe vile, pensiuni si hoteluri decat numarul de care ar fi nevoie in realitate. Acest exces de unitati, impreuna cu fenomenul numit "criza financiara" a nascut o concurenta daunatoare. De obicei concurenta este utila si folositoare, dar concurenta de care vorbesc, demult nu mai este utila si constructiva, datorita faptului ca unii administratori practica tarife care nu acopera nici cheltuielile sau daca totusi profitul aproape ca nici nu exista. Aceste "manevre" sunt facute de persoane care au alte afaceri, mult mai profitabile, care pot acoperi minusul generat de practicarea tarifelor exagerat de mici. Astfel cei care incearca sa ofere servicii de calitate nu prea au sanse sa supravietuiasca. S-ar putea crede ca turistul este cel care are de profitat din aceasta lupta oarba dintre administratorii unitatilor de cazare. Realitatea este un pic diferita. Turistul, care dupa cum am afirmat mai sus este mult mai atent la ceea ce primeste pentru banii platiti, paradoxal are tendinta sa aleaga oferte mai costisitoare, in defavoarea ofertelor ieftine. Un alt lucru care influenteaza negativ turismul "particular", referindu-ma aici la pensiuni, vile si hoteluri construite dupa 1989, este tendinta de a alege unitati de cazare ieftine care ofera un pachet complet de servicii. In aceasta categorie intra unitatile hoteliere, existente in 1989, care in majoritatea lor nu au trecut prin multe schimbari, conditiile oferite fiind, in general asemenatoare cu cele din vremea comunismului. In aceste unitati de cazare nu este un lucru deosebit sau iesit din comun sa se ceara bani, in plus fata de tariful cazarii, pentru lucruri de genul TV color, mobilier nou etc. Nu este un lucru deosebit nici faptul ca mobilierul are o varsta mai mare decat persoana care il utilizeaza.
Aceste unitati, de obicei hoteluri, au tarife comparabile cu cele practicate de "particulari" (pensiuni, vile, hoteluri noi), dar nivelul serviciilor nu poate fi comparat, dat fiind conditiile oferite,dotari si atmosfera din unitatea de cazare. Singurul lucru care poate inclina balanta catre hotelurile mai vechi este faptul ca acestea ofera demipensiune sau/si pensiune completa, la restaurantul propriu.
Din pacate acest fenomen nu poate fi influentat, datorita faptului ca turistul este cel care decide ce fel de servicii doreste sa obtina pentru banii platiti pentru acel sejur, iar daca acesta alege o caltate mai slaba a serviciilor, pentru ca nu in totdeauna are la dispozitie toate informatiile, nu are decat sa suporte consecintele alegerii facute.
Datorita celor prezentate mai sus, fenomenul declansat de cativa ani si care a luat amploare in ultimii 2-3 ani si anume ca turistii care sunt consumatori de servicii de turism aleg destinatii din strainatate, aproape de granita, in Bulgaria, Ungaria, unde, in general, modul de abordare al turistului si in special al "tratamentului" acordat acestuia este superior si daca nu se schimba urgent mentalitatea ofertantilor de servicii de turism din romania problemele se vor acutiza si mai mult.
Ca situatia sa fie si mai complicata, datorita tendintei de a renunta la serviciile de promovare turistica, de catre ofertantii de servicii turistice din tara, multi "promotori" aleg sa prezinte destinatii "concurente" unde serviciile oferite sunt apreciate la valoarea reala.
Atata timp cat in Romania modalitatea de promovare a ofertelor turistice, preferata de administratori, este limitat la cel de a prezenta in mare, de multe ori la modul general serviciile oferite, dotari, tarife si in anumite situatii date de contact, turismul nu are cum sa se dezvolte si sa se ridice la o calitate superioara. In aceasta situatie, turistul este pus in situatia in care, pentru a rezerva o camera la o uitate de cazare dintr-o anumita localitate, trebuie sa piarda o gramada de timp si din pacate nu are nici o garantie ca va primi serviciile prezentate pe diferite site-uri web.
Daca ar trebui sa aleg intre a promova o destinatie din Romania si o alta destinatie din Europa, fara sa stau pe ganduri asi alege sa promovez o destinatie din strainatate. Faptul ca totusi incerc sa promovez destinatii turistice din Romania, cu mai mult sau mai putin succes, se datoreaza faptului ca obiectivele turistice din tara noastra merita sa fie promovate, ospitalitatea romaneasca, renumita in lume, trebuie transmisa tuturor. Motivul pentru care asi promova o destinatie straina este legata de mentalitatea ofertantilor din strainatate, fata de toate aspectele unei promovari este total diferit, acestia fiind deschisi tuturor ideilor constructive.
In Romania, din 100 de unitati de cazare cca 7 - 10% ar fi de acord sa plateasca un procent din tariful incasat pentru un turist intermediat de un anumit site, motivand ca ar trebui sa plateasca mult prea mult pentru servicii.
Procentul se plateste pentru turistul "livrat", asadar nu inteleg aceasta reticienta. In momentul de fata se plateste pentru ceva care poate va da rezultate poate nu, plata facandu-se anticipat.
In concluzie, cei care renunta, in conditiile economice din aceasta perioada la sansa de a obtine un venit mai mare, in acceptiunea mea, nu au nici macar dreptul sa se planga de situatia grea in care se afla.